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《我爱背单词》售后服务电话记录

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发表于 2020-6-12 21:33:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
用户:新东方是不是出了一张词汇光盘? 郭炜(作者):是啊。 用户:是多媒体的吗? 郭炜:是啊。 用户:那么就有声音了吧? 郭炜:当然,单词配有真人发声。 用户:那是不是还有颜色呢? 郭炜: ?? 用户:我买了你们的那张词汇软盘,可是我为什么看不到GRE词汇呢? 郭炜:看不到?!怎么个看不到法呢? 用户:我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件,都是乱码, 后来又用 "书写器"和 word打开来看,还是乱七八糟的呀! 郭炜: ..... 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装,可是光盘上没有 SETUP.EXE呀? 郭炜:不可能吧。您用的是95还是31啊? 用户:中文windows 95. 郭炜:那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标,就肯定能看到setup.exe了。 用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。 郭炜:这...这怎么可能呢?您再仔细找找.... 对了,肯定是您的窗口开得小了。 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。 用户:真的找不到。只有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.EXE。 用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事? 郭炜:装不上?那有什么现象呢? 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." 郭炜: ...您得先启动WINDOWS,再运行setup.exe。 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢?嘿嘿,对不起啊,我对计算机一窍不通。 郭炜:敲W、I、N 用户 : 您等等。。。W、I、N,不行啊,出了一条信息是"bad command or file name." 郭炜:您装windows了吗? 用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗? 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张盗版。。。呃。。。您买一套WINDOWS, 按它的说明书去装。 用户:上哪买呢?这样吧,我这离新东方很近,我拿张盘过去您拷给我一套 WINDOWS好吗? 郭炜: ..... 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事? 郭炜:装不上?那有什么现象呢? 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows." 郭炜: ...您得先启动WINDOWS,再运行setup.exe。 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿,对不起啊,我对计算机一窍不通。 郭炜:敲W、I、N 用户 : 您等等。。。W、I、N,好了,进入WINDOWS了,然后怎么办? 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧,您先告诉我您用的是什么版本的 Windows. 用户:是 6.0的,windows 6.0 郭炜: windows没有6.0. 用户 : 怎么没有?我经常看别人用它来文字编辑的,就是那个 windows 6.0. 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。 用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。 郭炜: 好,您点一下“file"菜单,再点里头的 run子菜单。。。 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单,有中文之星、有WORD 6.0,但是没有 file 菜单。 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧,您在左上角找file菜单。 用户: 左上角灰灰的空白一片,什么也没有啊! 郭炜: 您先找一蓝条,上面写着PROGRAM MANAGER ... 用户 : 我找找。。。没有。。。哦,有了,不过是一绿条。 郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单? 用户 :哦,找到了,再点一下run。。好,出来一个框框,怎么办? 郭炜: 您的光驱是哪个盘? 用户: 就是你们那张光盘啊。 郭炜: 我是说盘符,就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ... 用户: 哦哦,都不是,是 f 郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。 用户 : 好,我试试。。。行了行了,谢谢你。 用户: 我买了您的一张软盘,想拷几份给同学,但是拷的盘不能用,为什么? 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。 用户: 加密的?您能告诉我怎么解密吗? 郭炜: 这个不行。 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。 借给他们装应该能装上吧? 郭炜:是能,不过这么做不、不、不提倡。 用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘 安装次数没有限制吧? 郭炜:是没有限制,不过。。。 用户:那就行了,谢谢您。 用户:我用你们的

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